Términos de Servicio

Mesallena es un sistema operativo ("SaaS") para restaurantes que ofrece herramientas de gestión de reservas, integración con la API de WhatsApp Business para comunicaciones automatizadas, y análisis de datos financieros y de redes sociales mediante Inteligencia Artificial (IA).

Dado que Mesallena utiliza la API oficial de Meta (WhatsApp e Instagram), su uso de la plataforma está estrictamente sujeto a las Políticas de Comercio y Mensajería de WhatsApp.

• →Prohibición de Spam: Usted acepta utilizar la automatización de mensajes de WhatsApp únicamente para enviar información transaccional (confirmaciones, recordatorios) o marketing explícitamente autorizado (opt-in) por sus clientes.
• →Bloqueos por Meta: Si Meta suspende o bloquea la cuenta de WhatsApp de su restaurante o su token de Instagram debido a violaciones de sus políticas, Mesallena no se hace responsable por la interrupción del servicio ni está obligada a emitir reembolsos.

Para utilizar Mesallena, el Usuario debe crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo las acciones de sus empleados o personal autorizado. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

• →Suscripción: El acceso a las funcionalidades de Mesallena se cobra mediante un modelo de suscripción (mensual o anual).
• →Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que la cancele antes de la fecha de renovación.
• →No Reembolsos: Todos los cargos son definitivos. No ofrecemos reembolsos por meses parciales de uso o si decide dejar de usar la plataforma antes de que termine su ciclo de facturación.

• →Nuestra Propiedad: Tables Are Full LLC conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el software de Mesallena, su código fuente, algoritmos de IA, diseño, logotipos y la marca comercial.
• →Su Propiedad (Datos del Cliente): Usted conserva todos los derechos sobre la información que sube a la plataforma (sus reportes de POS, la lista de sus clientes y su base de datos de reservas). Al utilizar el servicio, nos otorga una licencia temporal y segura para alojar y procesar estos datos con el único fin de operar la plataforma y entrenar los modelos analíticos privados para su cuenta.

El servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". Mesallena no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores (por ejemplo, si los servidores de Meta o WhatsApp experimentan caídas globales).

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Tables Are Full LLC no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, o pérdida de clientela. La responsabilidad total de Tables Are Full LLC frente al Cliente por cualquier reclamo no superará el monto total pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que generó el reclamo.

Usted puede cancelar su cuenta de Mesallena en cualquier momento desde su panel de control. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a la plataforma sin previo aviso si determinamos que usted ha violado estos Términos, ha abusado de la plataforma para realizar actividades ilegales, o ha incumplido los términos de la API de Meta.

Estos Términos y cualquier disputa que surja en relación con los mismos se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflictos de leyes.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

• →Email: info@mesallena.ai
• →Dirección Postal: Tables Are Full LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.